Atelier de croitorie exclusiv la ParkLake București

0745 771 163

Termeni și Condiții

Vă mulțumim pentru vizitarea acestui website. Vă rugăm să citiți cu atenție Termenii și Condițiile de mai jos. Folosirea site-ului www.croien.ro și plasarea unei comenzi reprezintă acceptarea acestor Termeni și Condiții.

1. Identitatea vânzătorului și definiții

Termenii și condițiile de mai jos se aplică tuturor vânzărilor de bunuri realizate de ATELIER BY ALEXANDRA COJOCARU SRL prin intermediul magazinului online www.croien.ro.

Vânzător – ATELIER BY ALEXANDRA COJOCARU SRL, cu sediul social în Str. Posada, nr. 63A, Sector 5, București, România, CUI 46210825, număr de ordine în Registrul Comerțului J2022010193408, e-mail: contact@croien.ro, telefon: 0747 173 333.

ATELIER BY ALEXANDRA COJOCARU SRL acționează în calitate de comerciant: vinde în nume propriu produsele prezentate pe site și emite factura fiscală pentru fiecare comandă. Site-ul nu funcționează ca marketplace sau intermediar.

Cumpărător – persoana fizică sau juridică ce utilizează site-ul www.croien.ro și plasează o Comandă confirmată de Vânzător.

Comandă – documentul electronic prin care Cumpărătorul își exprimă intenția de a achiziționa produsele selectate, iar Vânzătorul acceptă să le livreze contra prețului afișat.

Contract – o Comandă confirmată de Vânzător prin e-mail.

Produse – bunurile furnizate de Vânzător Cumpărătorului în temeiul Contractului: uniforme școlare și articole vestimentare, inclusiv produse personalizate pentru anumite unități de învățământ sau realizate pe dimensiunile furnizate de Cumpărător.

Legea aplicabilă contractului este legea română. Prin plasarea unei comenzi pe acest site, recunoașteți în mod explicit că această comandă implică o obligație de plată către Vânzător. www.croien.ro nu face vânzări nesolicitate.

2. Informații și disponibilitate produse

Produsele comercializate prin www.croien.ro sunt produse noi și sunt însoțite la livrare de factura fiscală, conform legislației în vigoare.

Produsele sunt oferite în limita stocului disponibil, respectiv a capacității de producție pentru produsele realizate la comandă. Produsele comandate online nu sunt rezervate până când Comanda nu este confirmată de Vânzător. Ne rezervăm dreptul de a nu onora o comandă dacă produsul nu se mai regăsește în stoc, dacă produsele rămase se dovedesc neconforme pentru livrare sau din motive independente de Vânzător; în acest caz, sumele deja achitate se rambursează integral.

Imaginile și prezentările multimedia de pe site au titlu de prezentare. Pot exista diferențe minore de culoare între produsul real și cel afișat pe ecran, în funcție de setările monitorului, precum și mici variații de dimensiune specifice produselor confecționate.

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Prețurile nu includ costul de livrare, care este calculat automat în checkout și afișat separat înainte de finalizarea comenzii. Prețul de pe factură este cel afișat pe site la momentul plasării comenzii. Valoarea comenzii nu se modifică după confirmarea acesteia prin e-mail. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile afișate pe site pentru comenzile viitoare, fără notificare prealabilă.

În cazul plăților online, Vânzătorul nu răspunde pentru costuri suplimentare suportate de Cumpărător, cum ar fi comisioanele de conversie valutară aplicate de banca emitentă a cardului, atunci când moneda cardului diferă de RON.

3. Comanda

Pot plasa comenzi persoanele cu vârsta de cel puțin 18 ani, care nu se află sub tutelă și care au o adresă de livrare în România.

Cumpărătorul plasează Comanda adăugând produsele dorite în coșul de cumpărături și finalizând comanda prin angajarea la plată printr-una dintre modalitățile indicate. Adăugarea unui produs în coș, fără finalizarea Comenzii, nu atrage rezervarea produsului.

Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul confirmă că toate datele furnizate sunt corecte, complete și adevărate la data plasării Comenzii. Pentru produsele realizate pe dimensiuni, Cumpărătorul răspunde de corectitudinea măsurătorilor furnizate; vă rugăm să consultați tabelul de măsuri înainte de comandă.

Acceptarea Comenzii se consideră finalizată atunci când Vânzătorul transmite Cumpărătorului o confirmare electronică (via e-mail), fără a fi necesară o confirmare de primire din partea Cumpărătorului. O comandă pentru care nu a fost transmis e-mail de confirmare nu are valoarea unui Contract. Contractul intră în vigoare la confirmarea Comenzii de către Vânzător.

Dacă solicitați livrarea la o dată fixă, esențială pentru dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați înainte de plasarea comenzii; Vânzătorul își asumă livrarea în termenele din prezentul contract, nu la date fixe.

4. Modalități de plată

Pentru comenzile online cu livrare prin curier, plata se poate efectua:

  • online cu cardul – plată securizată procesată prin NETOPIA Payments, cu orice card Visa sau Mastercard. Datele cardului nu sunt stocate de Vânzător; ele sunt procesate exclusiv de NETOPIA Payments, în condiții de securitate 3D-Secure;
  • numerar la livrare (ramburs);
  • transfer bancar – în avans, pe baza facturii proforme transmise pe e-mail. Produsele se livrează după confirmarea plății.

Pentru comenzile ridicate din magazin, plata se poate efectua numerar la casă.

5. Transport și livrare

Livrarea se face pe teritoriul României, prin curierul SameDay, în aproximativ 3–7 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Pentru produsele realizate la comandă sau în lipsa stocului fizic, termenul de livrare este de maximum 20 de zile lucrătoare, cu informarea clientului. Costul de livrare se calculează automat în checkout, în funcție de distanță, și este afișat înainte de finalizarea comenzii.

Alternativ, comanda poate fi ridicată gratuit de la Atelier de Croitorie by Alexandra Cojocaru, din incinta ParkLake Shopping Center, etajul -2, zilnic între orele 10:00–22:00, după ce ați primit confirmarea că este gata de ridicare.

Detaliile complete privind transportul, riscul și situațiile de nelivrare sunt descrise în pagina Livrare și retur, care face parte integrantă din prezentele Termeni și Condiții.

6. Dreptul de retragere și returnări

Consumatorii beneficiază de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la intrarea în posesia produselor, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în condițiile OUG nr. 34/2014.

Excepție importantă: conform art. 16 lit. c din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică produselor confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar. Uniformele școlare comercializate pe acest site sunt personalizate cu sigla unității de învățământ, astfel încât intră sub incidența acestei excepții.

Suplimentar față de cadrul legal, oferim un schimb gratuit de mărime: dacă uniforma nu se potrivește, o puteți schimba cu aceeași uniformă într-o altă mărime, cu condiția ca produsul să fi fost doar probat, nu purtat, și să fie returnat cu etichetele intacte și fără urme de folosire. Condițiile complete sunt descrise în pagina Livrare și retur.

Procedura de retragere, schimbul de mărime, modalitatea online de exercitare a dreptului de retragere, condițiile de returnare, termenele de rambursare și garanția pentru produse defecte sunt descrise în pagina Livrare și retur, care face parte integrantă din prezentele Termeni și Condiții.

7. Garanții

Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de OUG nr. 140/2021: Vânzătorul răspunde față de consumator pentru orice neconformitate existentă la momentul livrării produselor, care este constatată în termen de 2 ani de la livrare. În caz de neconformitate, consumatorul are dreptul, în condițiile legii, la repararea sau înlocuirea produsului ori, după caz, la reducerea prețului sau rezoluțiunea contractului.

Suplimentar, pentru produsele defecte sau livrate greșit din culpa Vânzătorului, oferim procedura comercială descrisă în pagina Livrare și retur. Garanția comercială nu afectează drepturile consumatorului prevăzute de lege.

8. Promoții și concursuri

Regulamentele promoțiilor și concursurilor organizate de Vânzător sunt aduse la cunoștința participanților prin intermediul site-ului sau al paginilor de social media. De promoții beneficiază comenzile care respectă regulile afișate pe www.croien.ro, înregistrate în perioada de valabilitate a promoției și în limita stocului disponibil. Vânzătorul poate întrerupe sau anula o promoție în orice moment, fără notificare prealabilă, fără a afecta comenzile deja confirmate.

9. Limitarea responsabilității

Vânzătorul nu răspunde pentru prejudicii rezultate din folosirea sau incapacitatea de folosire a informațiilor prezentate pe site, ori din erori sau omisiuni în conținut, în măsura permisă de lege. Nimic din prezentele Termeni și Condiții nu limitează drepturile consumatorilor prevăzute de legislația în vigoare.

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale cauzată de un eveniment de forță majoră, în conformitate cu legislația în vigoare: război, atac terorist, rebeliune civilă, incendiu, dezastre naturale, epidemii, imposibilitatea utilizării mijloacelor de transport sau a rețelelor de telecomunicații, acte ale autorităților publice.

10. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu Legea nr. 190/2018. Detaliile complete privind categoriile de date prelucrate, scopurile, temeiurile juridice, destinatarii și drepturile dumneavoastră sunt disponibile în Politica de confidențialitate, care face parte integrantă din prezentele Termeni și Condiții.

11. Cookie-uri

Site-ul www.croien.ro folosește module cookie, inclusiv pentru analiza traficului. Detaliile privind cookie-urile utilizate și modul în care vă puteți gestiona preferințele sunt disponibile în Politica de cookie-uri și în Politica de confidențialitate.

12. Newsletter

Abonarea la newsletter se face doar cu acordul dumneavoastră expres. Vă puteți dezabona oricând: prin link-ul de dezabonare inclus în fiecare mesaj, din secțiunea dedicată din contul dumneavoastră sau printr-o solicitare la contact@croien.ro. Vânzătorul nu trimite mesaje comerciale fără acceptul prealabil al utilizatorului.

13. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului www.croien.ro — imagini, texte, grafice, simboluri, logo-uri, scripturi, baze de date — este proprietatea Vânzătorului și a furnizorilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Folosirea oricărui element fără acordul scris al Vânzătorului se sancționează conform legilor în vigoare. Informațiile pot fi reproduse prin tipărire numai pentru uz personal.

În zonele site-ului care permit adăugarea de conținut de către utilizatori, aceștia vor introduce doar conținut legal, iar Vânzătorul își rezervă dreptul de a modera comentariile. Este interzisă utilizarea site-ului pentru a posta sau transmite materiale ilegale, amenințătoare, false, înșelătoare, abuzive, vulgare sau obscene.

14. Soluționarea litigiilor. SAL și ANPC

Prezentele condiții sunt guvernate de legea română. Orice reclamație legată de produsele sau informațiile prezentate pe acest site va fi soluționată pe cale amiabilă în termen de 30 de zile calendaristice de la sesizarea scrisă transmisă la contact@croien.ro.

Dacă nu ajungem la o soluție amiabilă, consumatorii se pot adresa:

  • Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) – Direcția de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL), conform OG nr. 38/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor dintre consumatori și comercianți: https://anpc.ro/ce-este-sal/, telefon InfoCons 021 9551;
  • instanțelor judecătorești competente din România.

15. Modificarea Termenilor și Condițiilor

Vânzătorul poate modifica prezentele Termeni și Condiții, precum și structura și conținutul site-ului. Comenzii dumneavoastră i se aplică Termenii și Condițiile în vigoare la momentul plasării comenzii.

16. Informații despre companie

ATELIER BY ALEXANDRA COJOCARU SRL Sediul social: Str. Posada, nr. 63A, Sector 5, București, România CUI: 46210825 Nr. de ordine în Registrul Comerțului: J2022010193408 E-mail: contact@croien.ro Telefon: 0747 173 333

Punct de lucru: Atelier de Croitorie by Alexandra Cojocaru, ParkLake Shopping Center, etajul -2, București, program zilnic 10:00–22:00.

Pentru orice întrebări sau informații suplimentare, ne puteți contacta la datele de mai sus.